ご相談内容と現場状況
名古屋市北区のマンションオーナー様より、入居者の孤独死に伴い室内がゴミ屋敷化してしまったとのご相談をいただきました。異臭が共用部まで漏れており、早急な対応が必要な状態でした。
警察立ち合い後、オーナー様の了承のもと入室したところ、生活ゴミが床一面に広がり、腐敗による体液浸透や害虫の発生も確認されました。通常の片付けではなく、特殊清掃＋遺品整理＋消臭作業 が必要な現場です。
作業前の現地調査と計画
現地調査では以下の点を重点確認しました：
・ゴミの量と分類
・体液の浸透範囲
・腐敗臭の強度
・害虫発生状況
・床材の腐食有無
調査結果に基づき、下記工程で対応することになりました：
① 生活ゴミ・腐敗ゴミの撤去
② 体液・汚染物の除去
③ 高濃度薬剤による除菌
④ オゾンによる消臭処理
⑤ 遺品整理と貴重品確認
⑥ 共用部清掃と臭気対策
ゴミ屋敷片付け・特殊清掃の実施
作業初日は スタッフ4名体制 で大量のゴミを分別撤去。可燃・不燃・リサイクルに分類し、法令に沿って処理しました。床下まで体液が浸透していた箇所は一部解体を実施。専用除菌剤で安全に処理し、感染リスクを抑えました。さらに、腐敗臭対策として業務用 オゾン脱臭機 を使用し、空間全体の消臭・殺菌を行いました。
遺品整理と貴重品の保護
オーナー様の意向により、以下の品を重点探索しました：
・通帳
・印鑑
・現金
・契約書類
・身元確認につながる書類
写真・手紙などの思い出品は個別保管し、丁寧に返却対応しました。
作業完了後とオーナー様のご感想
作業完了後、室内は衛生環境が回復し、臭気も除去された状態に。
オーナー様より以下の声をいただきました：
「自分では対処できない状況でしたが、迅速で丁寧な対応に助かりました。次の入居に向けて安心できます。」
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