個人情報保護方針

事業特性に応じた個人情報の保護

中部ヤマトサービスは、不用品回収・遺品整理・特殊清掃・空き家整理などの業務において、現場でお客様の生活情報・住所・身元情報・所有物に関するデータを扱います。これらすべてを「重要な個人情報」として扱い、厳重な管理体制を徹底します。

現場作業に伴う情報管理について

当社は作業中に、以下のような情報に触れる場合があります。

• 遺品（手紙・通帳・写真・契約書など）
• 物件内部の写真（見積り用・作業報告用）
• 鍵の預かり情報
• お部屋の状態に関する情報（間取り・生活状況）
• ご家族・管理会社との連絡内容

これらは許可された目的以外には一切使用しません。

鍵の受け渡し・立ち会いなし作業の管理

立ち会いが難しい場合や遠方からのご依頼では、鍵をお預かりして作業を行うことがあります。

• 鍵は専用保管袋で管理
• 作業開始・終了を写真で報告
• 第三者への引き渡し禁止
• 即日返却の徹底

こうした手順を明記し、紛失防止と安全性を強化します。

現場写真の扱いについて

見積り・作業報告・トラブル防止のために撮影した現場写真は、

• 社内共有範囲の限定
• 加工して個人情報を除去
• 許可なく公開・第三者提供はしない
• 必要期間経過後は安全に削除

を必ず遵守します。

遺品・貴重品の取り扱い

遺品整理・空き家整理・特殊清掃において、貴重品の捜索や回収は重要な業務です。

• 通帳・印鑑・現金・権利書などは「最優先確認品」
• 発見後は即時ご報告
• 返却まで社内金庫で保管

安心してお任せいただける体制を明文化します。

個人情報の第三者提供について

以下の場合を除き、お客様の情報を第三者に提供することはありません。

• 法令に基づく要請
• お客様が同意した場合
• 作業に必要な委託業者（産廃業者・清掃業者など）に限定して共有

共有時も守秘契約を交わし、管理を徹底します。

個人情報の利用目的

お預かりした情報は以下の目的のみに使用します。

• 見積り・作業の実施
• 作業報告・アフターフォロー
• トラブル防止・本人確認
• ご連絡および日程調整
• 法令順守のための記録管理

その他の目的で使用することはありません。

安全管理措置

個人情報を守るために、以下の管理を行います。

• PC・スマホのパスワード強化
• 写真・データの暗号化
• 紙媒体の即時シュレッダー処理
• 社内教育の定期実施
• 退職者に対する守秘義務の継続

現場作業が多い業種だからこそ、データ管理の徹底を明記します。

法令遵守

個人情報保護法をはじめ、関連法令・ガイドラインに従います。
改訂が必要な場合は速やかに内容を更新し、本ページにて公開します。

お問い合わせ窓口

個人情報の開示・訂正・利用停止に関するお問い合わせは、当社窓口にて随時受け付けます。